Todos los envíos son Gratuitos* Cantidad a partir de la cual el envío es gratuito. Se calcula al final del pedido después de aplicar descuentos y/o promociones. Si al aplicar un descuento el total del pedido no llega al mínimo para envío gratuito, el sistema cobrará gastos.

** Tiempo de entrega del pedido. El plazo de entrega es de 7 – 15 dias hábiles desde que sale de nuestro almacén. En algunos destinos, debido a su localización, puede demorarse en 7 o 10 días adicionales.

Condiciones de envío generales

Los plazos de entrega se cuentan desde el momento en el que el pedido sale de nuestro almacén lo cual te notificaremos por email. Normalmente los pedidos que se realicen antes de las 16:00h Serán enviados ese mismo día y se entregarán en un plazo de 7 a 15 (días hábiles).

En períodos promocionales (ejemplo: días antes y después del Black Friday), los envíos pueden sufrir un ligero retraso debido al gran volumen de pedidos que se gestionan durante ese periodo de tiempo.

En algunos casos y según disponibilidad de producto, nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto para darte una solución e informarte del plazo de entrega una vez esté disponible el producto.

La empresa de mensajería entrega habitualmente en horario comercial, pero si necesitas algún horario concreto de entrega puedes indicarlo en las observaciones del pedido. Esto no garantiza al 100% que así sea ya que depende de los horarios y rutas de la empresa de transporte.

No enviamos a apartados de correos.

Para garantizar la calidad de nuestro servicio, todos nuestros envíos están asegurados contra pérdida o robo.

Por favor, revisa que los datos de tu pedido estén todos correctos, en caso de que la entrega no se pueda realizar por fallo en la dirección/código postal o no poder realizar la entrega por imposibilidad de contacto, el cliente asume los gastos de re-expedición/devolución. En caso de cualquier error en tus datos, no dudes en contactarnos en este enlace.

Recordamos también que es necesario siempre indicar un teléfono de contacto del país de entrega (es decir un teléfono local, nacional) para que la empresa de transporte pueda contactar por teléfono en caso de necesidad. Si se indica un teléfono no nacional no será posible contactar.

Condiciones de envío para península España

Entrega en domicilio

El envío será envío estándar, que te asegurará un plazo de entrega de entre 5 y 10 (días hábiles) dependiendo de la ciudad de destino.

Condiciones de envío para Islas Baleares

Los envíos a las Islas Baleares se entregan en un plazo de 7 a 15 días hábiles.

Condiciones de envío para Islas Canarias

Para ofrecer el mejor servicio a nuestros clientes de las Islas Canarias, contamos con centro logísticos propios tanto  en Santa Cruz de Tenerife como en Las Palmas de Gran Canaria donde recibimos todos los pedidos corriendo así con todos los gastos de liberación de aduanas e impuestos derivados de la importación.

Comprando en FIVELIS no tendrás que hacerte cargo de cargos aduaneros.

y hay más…

Condiciones de envío Internacionales

Desde Fivelis realizamos envíos a los siguientes países: Albania, Austria, Bosnia y Herzegovina, Bélgica, Bulgaria, Canadá, Suiza, Chipre, República Checa, Alemania, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Islas Feroe, Francia, Grecia, Croacia, Hungría, Irlanda, Islandia, Italia, Japón, Corea del Sur, Lituania, Luxemburgo, Letonia, Mónaco, Moldavia, Montenegro, Macedonia, Malta, Holanda, Noruega, Polonia, Portugal, Rumanía, Serbia, Suecia, Eslovenia, Eslovaquia, Turquía, Sudáfrica.

A continuación detallamos los costes de envío según importe del pedido de algunos países:

Para envíos fuera de la UE (Espacio Schengen) hay que tener en cuenta que todo lo detallado a continuación es exresponsabilidad de Fivelis y será el cliente quien deba hacerse cargo:

• Cualquier gestión aduanera y/o coste relacionada con la misma.
• Cumplimiento de las leyes locales del país de destino (es responsabilidad del comprador conocer si el producto que está adquiriendo (composición) está permitida en el país de destino).
• En caso de bloqueo y retención del pedido por la aduana de destino, Fivelis no será responsable ni se hará cargo de cualquier coste o pérdida relacionado con lo detallado en los dos puntos anteriores.

Países del espacio Schengen: España, Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Islandia, Italia, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Malta, Noruega*, Países Bajos, Polonia, Portugal, República Checa, República Eslovaca, Suecia y Suiza*.

* Países con aduanas: Noruega y Suiza.

Para más información por favor contacta con nuestro servicio de atención al cliente.

Si tienes alguna pregunta, no dudes en ponerte en contacto a través de nuestro formulario de contacto.